刚买来的钓竿离奇开裂,客服回应拒绝赔
“你信不信,我给你们店铺差评?”
做了三年钓具网店的客服张巧,基本每天都要看到这样的字眼。习以为常后,大多数都以买家故意刁难,应用对应的话术去处理了。甚至,面对这样的语气,心中再也没了当初,刚开始做钓具客服时,那一份谨慎和小心。
可这样的工作心态,着实地坑害了大部分心地善良的钓鱼人。苦于没有应对方法的钓鱼人,也只能是哑巴吃黄连,有苦说不出。想必这时的钓鱼人会想,要用什么方法才能解决?
虽然说,有些时候,还是负责的钓具企业多一点。但是,遇到这样的问题,哪位钓友会不头疼呢?在这里,今天就要替广大钓友伸张正义,好好地聊聊钓竿售后的事情,给这些不良的钓具厂商,活活地扒一层皮下来。
毕竟,咱也不是土匪强盗,也不会得理不饶人。咱就从钓竿本身,慢慢地,一点点地揭开,那些不负责任的,不良商家的蝇营狗苟之事。
想要戳穿不良商家的谎言,那就要熟悉一根钓竿的构成和制作工艺。这在兵法上叫做,以其人之道还治其人之身。咱们做好充足的准备,来维护我们钓鱼人应得的利益。
大部分的普通钓竿,其分子材料多数会是碳。碳分子想要制作成鱼竿,那就要经过一系列的工艺,形成碳丝才可以。碳丝的好坏,也会涉及到钓竿的各种问题,这一点在下文会提及。
碳分子形成碳丝之后,再通过相应的工艺,编制成碳布,才会是制作钓竿的原材料。编制的方式,犹如寻常织布的理念类似,但也有很多不同之处。
编制好的碳布,依然和碳分子一样,具有易燃,导电性能好的特性。从而需要进行冷藏储存,运输过程中同样也需要在低温环境下进行。
一张碳布想要形成用于垂钓的钓竿,还要通过一种叫做树脂的粘合剂,进行卷制才可以。卷制完成之后,经过一系列的烤制,悬挂,切裁,上漆之后,才能够呈现出钓鱼人所用的钓竿。
熟悉了钓竿的制作和形成流程后,再来应对新买来的钓竿,出现各种售后问题时,就会简单许多。当新买的钓竿,出现开裂的问题时,需要先区分,裂纹是纵向的,还是横向的。纵向的裂纹与钓竿大致平行,横向的裂纹与钓竿大致垂直。
钓竿出现纵向裂纹时,多数与上文提到的碳丝有关,在碳丝编制成碳布时,受工艺不过关的影响,卷制成钓竿后,便容易出现这样的纵向裂纹。这样的纵向裂纹,多数与生产工艺相关,专属于钓具厂商的问题。当遇到这样的裂纹后,钓具客服是难以以钓友人为因素,作为推辞的,直接更换或者赔偿,是他们最为正确的选择。
若是钓竿出现横向的裂纹时,多数情况下,是由于钓竿单点受力而形成的。若是手把节出现这样的裂纹时,可能是在运输过程中产生。出现这样的问题时,只要细细地检查快递外包装有无损毁即可。若是出现损毁,便属于快递运输的责任,若没有则是产品本身的质量问题。
除此之外,若是手把节以内的竿节出现裂纹,也多属于厂家的责任。因为能够在未拆开快递之前,接触到钓竿内节的,也只有厂家了。遇到上述的问题,只需根据不同的开裂情况,向客服表明,要求赔付即可。
除了钓竿出现裂纹这样的问题外,钓竿的异响,也是损害众多钓鱼人利益的罪魁祸首。新买来的钓竿,如果轻轻晃动,出现明显的异响时多数会是因为万向转环和竿节连接处造成的。
异响位置的不同,检查的方法和对垂钓的影响也不同。当新买的钓竿,出现异响时。首先,把竿稍节单独拿下来,轻轻晃动,确认是否是竿稍节异响,如果竿稍节产生异响后,大可不必过分担心,只需向客服反映,提前要求一个,万向转环脱落后的售后保障即可。
若是竿稍晃动后,没有产生异响,则就需要晃动其余竿节。当其余竿节,在晃动中,产生异响之后,大多数是竿节连接处,空隙过大所造成的。这会在很大程度上,影响钓竿整体的受力性。建议直接联系客服,更换全新钓竿,以保证日后的正常垂钓。
其实,在很多时候,钓具网店的客服,并不比咱们钓鱼人懂得多。甚至,都是一些没有垂钓经验的小姑娘,在多数情况下,只要钓鱼人根据实际问题,结合相应的知识,便可以解决遇到的售后问题。
但也不乏,钓鱼人在购买钓竿之后,遇到十分刁难的客服,会以各种理由推诿和拒绝。当面对这样的克服后,钓鱼人就要勇敢的拿起武器,通过平台,媒体和钓友群众,曝光这样的不良行为,以声张正义保护钓鱼人自身权益。
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