會員制進階漁具俱樂部的優勢
會員制的優點是把零星的購買力變得更持久,而會員俱樂部的出現,則能夠讓原本零散的會員個體組織成一個團體、集體。當會員體系成熟之後,組建目標性、動力性更強的會員俱樂部就成為許多商家新的思考方向。會員體系的成立,目標圍繞的是產品和價格,成員的關注度更多地在優惠幅度和享受服務。一旦成立俱樂部,更注重的是團隊的發展,由零散的個人活動變成以俱樂部為平台的集體活動。俱樂部單從字面上理解就是,人們聚集在一起進行娛樂活動的組織團體或者場所,嚴格解釋是具有某種相同興趣的人進行社會交際、文化娛樂等活動的團體和場所,從而讓有興趣的人在一起聚集活動,演變成俱樂部。當前的釣具市場,老鬼俱樂部、狼王俱樂部、忠嶺俱樂部……,以加盟企業或是店家自身命名的俱樂部平台數不勝數。事實上,不以講究功利性,突出服務功能的俱樂部若運作得當,即可帶來滾滾客流。店主與會員的關係,適中停留在賣與買的層次上。一旦組建釣魚俱樂部,就意味着店家與消費者成為一個集體,在共同搭建一個平台,有着相同的活動理念或是目標。
譬如,俱樂部成員統一着裝和裝備,提升了俱樂部成員的整體形象,也會增進會員之間的感情,有利於店主與俱樂部成員的感情交流與互動。以俱樂部形式舉辦的活動範圍更廣,許多釣具店會定期舉辦俱樂部內部的小型掐魚比賽,店主予以一定的獎品、紀念品支持,此舉也容易獲得代理廠家的贊助支持。店主藉助俱樂部為載體,以更多的活動來豐富釣魚人的業餘生活。組隊外出比賽,在比賽中相互協作,共同提升。或是代表俱樂部冠名比賽,俱樂部內部進行現金、獎品的獎勵。代表企業參賽的俱樂部,可獲得相應企業的贊助,獲取好成績時候,還可能獲得額外獎勵。
很多釣具店通過建立俱樂部的形式,不僅形成一批忠實的客户羣體,將他們轉化為釣具店具有共同發展觀點的堅實隊伍,在比賽、活動等多個方面形成與釣具店共同發展的合力,特別通過以俱樂部形式參加獲得同樣的榮譽,更能讓這樣的會員體系穩固。
俱樂部形式其實就是會員體系的升級版,也是會員活動具體化和操作性的一個表現。那麼,對於釣具店而言,是否還有能夠超脱單店模式的體系?回答是肯定的。隨着中國釣魚運動協會(以下簡稱CAA)會員發展委員會在全國範圍內會員發展的逐步鋪開,更多的釣具店加入成為中國釣魚運動協會會員的服務站、點。CAA會員的發展從基層的會員服務站、服務點、服務中心,進行層層覆蓋。
事實上,釣具店成為釣魚運動協會的基層服務站之後,吸納更多的會員進入,並不意味着會員體系的削弱或是衰減,相反是以新的模式來帶動店內的服務體系。一是店內、俱樂部會員與CAA會員並不衝突。二是CAA的會員制度其實引進的內容更加豐富,讓各個基層站點形成密切聯繫。三是CAA的會員體系的服務站點是建立在漁具店基礎之上,作為CAA體系最基礎的構成,其作用是無可替代的。
這樣一來,新體系的引入,其實是擴大的釣具店的操作空間。以經營自己的店面為單位,在基層為釣魚人會員服務。同時,釣具店又藉助CAA在全國範圍內的眾多資源優勢來為釣魚人會員帶來包括釣技培訓、賽事活動、大師交流等眾多豐富的活動,來確保會員活動的多樣性,提升釣具店為消費者服務層面的深度和高度。
回顧以上的三種體系,其實我們都不難發現,不管採取怎樣的體系或是策略,為的就是吸引客户,留住客户,創造新的價值空間。這樣展示了現代市場競爭的本質,對於客户忠誠度的競爭。我們相信,誰贏得客户忠誠度,誰就能在未來的市場競爭中獲勝。
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